Amazon магазин без продавцов

Amazon магазин без продавцов

В начале 2018 года компания Amazon открыл первый в мире магазин без касс и продавцов для жителей в Сиэтле, а пару недель назад такой инновационный магазин открылся и в Сан-Франциско. Магазин будущего без касс и продавцов #AmazonGo позволяет просто набрать продукты с полок и выйти! Метод «забрал и ушёл» уже многие называют «будущим розничных продаж» и совсем скоро ожидается его массовое распространение. Amazon Go в настоящее время открыт только в трех городах: три в Сиэтле, два в Чикаго и один в Сан-Франциско. Компания заявила, что надеется открыть 3 тысячи магазинов Amazon Go к 2021 году.

Мы посетили магазин будущего без кассиров и продавцов в Сан-Франциско на первой неделе его открытия, где детально проверили алгоритмы машинного обучения и компьютерного зрения, ассортимент товаров и их цены.

Итак, чтобы начать совершать покупки, на входе в магазин необходимо просканировать личный QR-код в заранее скаченном приложении Amazon Go на своем смартфоне. В магазин нужно заходить через турникеты, как в метро или автобус, по одному аккаунту несколько человек, но для этого нужно каждый раз сканировать QR код, пропустив гостей вперед. В этом случае, когда продукты берет ваш спутник/ца, покупка будет записываться на счет владельца аккаунта.

При посещении нужно помнить два основных правила:

  • Нельзя брать передавать продукт от одного покупателя другому;
  • При возврате взятого с полки продукта, его необходимо положить на то же место.

После входа в магазин комплексная система Амазона с сотнями датчиками на полках и камер компьютерного видения на потолке начинает детально отслеживать поведение человека в магазине. Автоматизированная система Amazon Go при помощи машинного обучения аккумулирует массив полученных данных для идентифиции любого товара в магазине с покупателем без штрих-кодов и чипов на товарах.

Очевидные плюсы этой технологии — это избавление от очередей в супермаркетах и уменьшения сотрудников в магазине. Видимо, так как система только обкатывается и люди знакомятся как она работает, количество продавцов-консультантов на метр торговых площадей магазина будущего Amazon Go сейчас зашкаливает. Кроме того, есть повара, работающие в кулинарии и сотрудники, осуществляющие контроль за продажами алкоголя и проверки документов покупателей.

Необходимо отметить, что данная система позволяет набрать огромный массив данных для анализа поведения покупателей, что позволяет Амазону выйти на новый уровень рынка больших данных. Полученную статистику можно использовать для улучшения расположения продуктов, цен, ассортимента и даже ингридиентов.

В ходе нашего визита и неформального теста автоматизированной системы, она выдала ошибку — нам пришел счет за товар, который мы смотрели в магазине, но не покупали. Нужно отдать должное, что возврат средств занял менее 1-й минуты и не потребовал каких-либо разбирательств со службой поддержи или "кассиров" магазина.

Читайте также:  Alien isolation directx 10

Чтобы увидеть подробный обзор магазина, ассортимента и возврата ошибочно оплаченного товара, посмотрите видео ниже.

В начале этого года состоялось долгожданное открытие первого «умного» магазина Amazon Go в Сиэтле (США, штат Вашингтон).

Мы точно стоим на пороге одного из крупнейших преобразований в розничной торговле с первых дней развития электронной коммерции.

И именно Amazon Go откроет двери в абсолютно новый мир шоппинга.

😎 Рубрика «Технологии» выходит при поддержке re:Store

Рассказываем главные фишки розничных инновационных магазинов и планы компании в будущем.

1. Без специального приложения в магазин не пустят


Фирменное приложение простое и удобное, но главное – обязательное. Без него не пустят.

Прежде чем войти в Amazon Go, посетитель должен установить на свой смартфон специальное приложение и войти в него под своей учётной записью Amazon.

При входе через турникет, нужно отсканировать свой персональный штрих-код из приложения. После чего смартфон можно смело убирать в карман или сумку. Товары сканировать не нужно. Система все сделает сама.

Никаких касс. Покупатель просто берет нужное и выходит из магазина, который сам спишет деньги и пришлёт чек в приложении.

Вице-президент Amazon Go Дилип Кумар (Dilip Kumar) в интервью отметил, что одной из главных задач, которая ставилась перед создателями – устранение негативных эмоций покупателей.

«Никому не нравится стоять в очередях, наша цель была избавиться от них».

2. Дизайн магазинов простой и лаконичный


Турникеты – почти как в метро.

Все магазины выполнены в едином минималистичном стиле. Черные товарные стойки из шпона, полированный бетон. На заднем фоне тихо играет музыка. Ничего вычурного и отвлекающего от покупок.

Выделяет магазины от любых похожих полное отсутствие продавцов (в помощь покупателю лишь несколько консультантов) и огромное количество камер.

3. Камеры вместо продавцов и охранников


Целый ряд видеокамер.

В Amazon Go установлены сотни камер, которые следят за каждым шагом посетителя.

Камеры отслеживают все, что кладёт каждый посетитель в корзину. Они создают трёхмерное представление происходящего. Картинка отдалённо напоминает черно-белые размытые видеоролики, снятые Microsoft Kinect.

По заявлению представителей Amazon, компания хранит снятые данные достаточно долго, часть информации используется для оптимизации алгоритмов работы системы.

4. Что можно купить в Amazon Go


Здесь есть все самое необходимое. На любой вкус.

Читайте также:  Asus crosshair v formula z c5f z

В основном представленные в инновационном магазине товары являются продуктами питания. Хлеб, молоко, сыры, фрукты, овощи, напитки, йогурты, продукты быстрого приготовления и готовые свежие решения от шеф-поваров.

Другими словами, посетителей ждёт достаточно знакомый ассортимент товаров.

Цены ничем не отличаются от средних в небольших продуктовых супермаркетах.

5. Сложное программное обеспечение, которое не обмануть


Украсть ничего не получится. Система все равно пришлёт чек.

Программное обеспечение Amazon очень умное. Оно способно в точности распознать по этикеткам и упаковке, что именно выбрал посетитель. Например, система без проблем отличит, что покупатель взял именно пакет вишни, а не клубники.

Упакованные продукты, такие как бутерброды и салаты, имеют уникальные рисунки из кружков и бриллиантов, которые отдалённо напоминают QR-код.

Ну, а датчики веса на каждой полке точно знают, когда посетитель что-то взял в руки, а когда передумал и положил обратно.

В Amazon отмечают, что используют комбинацию из искусственного интеллекта, компьютерного зрения и данных, полученных с нескольких датчиков, чтобы гарантировать, что клиенты будут платить только за то, что они забирают с собой.


Датчики кругом. Полный контроль.

Подробности об использованных технологиях, естественно, являются тайной.

Журналисты не раз пробовали обмануть систему, пытаясь украсть товары.

Они пытались запутать систему, проводя интервью с представителями компании внутри магазина. Спрашивая про некоторые товары, журналисты пробовали закрывать руками специальные наклейки распознавания. Но в итоге, после выхода из магазина они все равно получали чек на «украденные» товары.

Система абсолютно все отслеживала, а заодно в чеке указывала потраченное на шоппинг время.

Планы развития технологии звучат фантастически

Многие инновации Amazon Go получат своё логичное развитие.

Индивидуальные рекомендации

В будущем систему продаж планируют сделать рекомендательной. Например, посетитель может получить ненавязчивую рекламу акции прямо в приложении.

«Привет, мы знаем, что ты любишь готовить на гриле, и мы знаем, что ты любишь стейк. У нас есть сейчас специальное предложение на рибай».

Также искусственный интеллект сможет порекомендовать подходящие гарниры или недостающие для рецепта продукты.

Автоматизация и оптимизация

Цены смогут колебаться в режиме реального времени в зависимости от спроса, как и в случае совместного использования.

Наконец, автоматизированные системы смогут упорядочить и пополнить запасы, потому что камеры будут отслеживать склады в режиме реального времени.

Биометрия вместо приложения

Ритейлеры также размышляют о системе биометрии.

Она будет идентифицировать людей при входе и снимать средства с их кредитных карт при выходе. Вместо сканирования телефона на турникете покупателю будет достаточно просто кивнуть головой при входе, чтобы согласиться с условиями работы магазина. Фантастика!

Читайте также:  Class memcached not found

Нас ждёт невероятная революция в системе продаж. Но понравится она не всем.

Несмотря на некоторые сложности (обещали отсутствие очередей, а они были), сейчас в США можно найти уже 9 точек продаж с технологией автоматической покупки.

Исследования показали, что в течение следующего десятилетия около 7,5 миллионов рабочих мест в розничной торговле подвергнуться риску замены на автоматизацию.

Планы Amazon Go – захватить мир


Формат мини-магазинов без продавцов уже скоро.

По слухам, к 2021 году Amazon откроет около 3000 магазинов по всей территории США.

Причём магазины получат несколько форматов, что позволит им лучше конкурировать с Target, Walmart и другими крупными американскими сетевыми магазинами. Меньшие версии магазинов будут модульными, что позволит устанавливать их за несколько недель, а не месяцев.

Amazon планирует разместить небольшие магазины в вестибюлях офисных зданий и больниц, а также в аэропортах и на вокзалах. В компании рассчитывают, что инновационный формат покупок будет востребован вечно спешащими путешественникам.

У Amazon точно есть чёткие планы по мировому господству. В сентябре рыночная стоимость компании перешагнула отметку в 1 трлн долларов, и это только начало.

(4.61 из 5, оценили: 31)

Онлайн-ретейлер Amazon открыл в Сиэтле (штат Вашингтон) первый магазин вообще без касс — его покупатели могут просто брать товар с полок и отправляться домой, не стоя в очередях к кассиру или терминалам самообслуживания, сообщает Би-би-си.

Для совершения покупок посетителю надо быть зарегистрированным клиентом онлайн-магазина Amazon, а перед входом в магазин сосканировать код из приложения на смартфоне.

Счет за купленные товары будет выставлен через аккаунт покупателя в интернет-магазине Amazon, сообщает Homeffect.com.

Идентификация покупателей в магазине осуществляется с помощью установленных на потолке камер и электронных сенсоров, которые позволяют компьютеру «узнавать» людей и определять товары, которые они берут с полок.

Применяемые в Сиэтле технологии тестировались в «пилотном» магазине, открытом только для ​сотрудников Amazon еще в декабре 2016 года.

Ожидалось, что первый магазин без очередей будет открыт для широкой публики раньше, однако сенсоры путали людей одинаковой комплекции и не всегда корректно учитывали товары, которые покупатели или их дети брали с полок и позднее клали на другое место, пишет Би-би-си со ссылкой на источник в компании.

Пока компания не объявляла о планах открывать новые магазины без касс и не собирается внедрять технологию в популярной сети Whole Foods Market, которую купила в июне 2017 года, уточняет Би-би-си.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector