Hp designjet 500 plus ошибки

Hp designjet 500 plus ошибки

Контактная информация:
Москва, САО
ул. Прянишникова 19А стр.4
тел:(909)909-8657
пн-пт с 10.00-18.00
сб — выходной день
вс — выходной день

Системная ошибка 21:10(System error 21:10)

Дата добавления: 2010-09-27

Системная ошибка 21:10 (System error 21:10) возникает, когда плоттер обнаруживает проблему в «Сервисной станции» (Service Station). Причинами этой ошибки могут послужить Сервисная станция или Каретка (Carriage) плоттера. Следуйте инструкциям ниже, чтобы точно определить проблему.

Если у вас что-то не получается и вы считаете, что ремонтом плоттера должны заниматься специалисты, обращайтесь к нам. Мы оказываем платные консультации и платную удалённую техническую поддержку. Обращайтесь к нам в Ремонт Плоттеров, также вы можете посмотреть цену на ремонт плоттера.Мы отремонтируем плоттер по выгодной для вас цене и в максимально сжатые сроки.

Designjet 500 — C7769B, C7770B, C7769C, C7770C

Designjet 800 — C7779B, C7780B, C7779C, C7780C

Каталожный номер Service station — C7769-60149.

Поиск и устранение неисправности:
Текущая прошивка плоттера должна быть не ниже 02.04 для установки новой Сервисной станции. Если прошивка плоттера ниже, чем 02.04, загрузите с официального сайта самую новую доступную прошивку перед продолжением работ.

1. Отключите силовой кабель от задней части плоттера.
2. Откройте верхнюю крышку и переместите Каретку в центр плоттера (если Каретка плоттера не будет перемещаться свободно, смотрите шаг 5).
3. Закройте верхнюю крышку, включите питание плоттера. Если ошибок нет, то попытайтесь проверить работу плоттера.
Если ошибка плоттера появилась вновь, то продолжаем дальше.

4. Вручную переместите Каретку из области Сервисной станции, и проверьте не мешает ли что-либо двигаться Каретке и Сервисной станции (обрывки бумаги, засохшие чернила или посторонние предметы – удалите, если обнаружили).
5. Если у вас не получается выдвинуть Каретку плоттера, то тогда придётся снять правую крышку, закрывающую Сервисную станцию, и определить местонахождение шестерни Сервисной станции (как изображено ниже). Поверните её против часовой стрелки, приблизительно, на четыре оборота. Каретка плоттера должна теперь освободиться.

Иллюстрация 1: Механизм Сервисной станции

Если то, что мешает движению Сервисной станции плоттера найдено и удалено, включите питание, и проверьте работоспособность аппарата.
6. Если никаких помех не найдено, то оставьте Каретку в центре, закройте крышку и включите плоттер.
Если проблема осталась, то приступайте к последующим шагам.
7. Отсоедините шнур питания от плоттера.
8. Снимите правую крышку плоттера.
9. Откройте центральную крышку и выдвиньте Каретку с Сервисной станции.
Флаг Сервисной станции должен быть, приблизительно, под углом 45 градусов (как изображено ниже).

Иллюстрация 2: флаг Сервисной станции, правильное положение


10. Если флаг в правильном положении, переходите к Шагу 14.
11. Если флаг не под углом 45 градусов, нажмите (мягко) на нижнюю часть флага и перемещайте её направо (к задней части плоттера) до момента пока верхняя часть флага не защёлкнется на корпусе Сервисной станции. Флаг должен остаться, приблизительно, под углом 45 градусов.
12. Включите питание плоттера.
13. Закройте верхнюю крышку, включите питание плоттера. Если ошибок нет, то попытайтесь проверить работу плоттера.
Если ошибка вновь появляется, продолжаем..
14. Выключите плоттер и выдерните шнур питания.
15. Замените Сервисную станцию.
16. Проверка работоспособности плоттера:
Включите плоттер.
Дайте принтеру проинициализироваться.
Загрузите бумагу в плоттер.

На панели плоттера выберите «Ink menu» и нажмите ENTER. Выберите «Troubleshooting» и нажмите ENTER.
Следуйте за инструкциями на передней панели. После успешной печати «Troubleshooting», плоттер можно считать работоспособным.

Если у вас что-то не получается и вы считаете, что ремонтом плоттера должны заниматься специалисты, обращайтесь к нам.

Обращайтесь к нам в Ремонт Плоттеров, также вы можете посмотреть цену на ремонт плоттера.

Читайте также:  Float double long double

Мы отремонтируем плоттер по выгодной для вас цене и в максимально сжатые сроки.

Если Ваш принтер Hewlett-Packard DesignJet серий 500, 800 выдал на индикации некий код, то узнать причину возникновения ошибки Вы можете в этом разделе.

Ошибка 01:10 — неисправность блока электроники
Возможные причины:

  1. Блок электроники не того типа (блок электроники 16 MB не работает в модели 24").
  2. Ошибка чтения, записи или инициализации EEROM.
  3. Одна из специализированных интегральных схем (ASIC) не отвечает или не обнаружена на последовательной шине, соединяющей блок электроники с узлом каретки (Carriage Assembly).
  4. Блок электроники подал в Service Station запрос на движение в то время, как предыдущее движение еще не завершено.
  5. Вентилятор блока электроники достиг предела по току.

Действие: заменить блок электроники.

Ошибка 01:11 — плохо подсоединен вентилятор блока электроники

Ошибка 01:12 — неверная конфигурация EEROM
Действие: сконфигурировать EEROM соответствующей утилитой EEROM setup

Ошибка 01:13 — неисправность блока электроники
Возможные причины:

  1. Перегрев одной из специализированных интегральных схем (ASIC) в составе блока электроники.
  2. Прерывания от Scan-Axis servo или Paper-Axis servo приходят с запозданием или нерегулярно.

Действие: Выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить блок электроники.

Ошибка 02:10 — неисправность каретки (Carriage)
Возможные причины:

  1. Плата каретки (Carriage PCA) не совместима с данным принтером.
  2. Проблемы с инициализацией специализированных интегральных схем (ASIC) каретки.
  3. Генерируемое в плате каретки напряжение 2.5В вышло за пределы допустимых значений.
  4. Одна из специализированных интегральных схем (ASIC) каретки не отвечает или не обнаружена на последовательной шине, соединяющей блок электроники с кареткой.

Действие: заменить блок каретки.

Ошибка 02:13 — неисправность каретки (Carriage)
Возможная причина: перегрев одной из специализированных интегральных схем (ASIC) в составе блока каретки.
Действие: Выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить блок каретки.

Ошибка 03:10 — неисправность блока питания
Действие: заменить блок питания.

Ошибка 04:11 — не обнаружена сетевая карта (LAN card)
Действие: выключить принтер, отсоединить и вновь подсоединить сетевую карту.

Ошибка 05:09 — только для Hewlett-Packard DesignJet 500: вместо форматтера установлена карта HP-GL/2
Действие: выключить принтер, удалить форматтер и поставить карту HP-GL/2. Примечание: если такая ошибка возникает на HP DesignJet 800 — значит, неверно задан номер модели; сконфигурируйте правильно.

Ошибка 05:10 — только для Hewlett-Packard DesignJet 800: не обнаружен или неисправен форматтер
Действие: выключить принтер, переустановить или заменить форматтер.

Ошибка 05:10 — только для HP DesignJet 500: не обнаружена карта HP-GL/2
Действие: выключить принтер, переустановить карту HP-GL/2.

Ошибка 05:11 — не обнаружен форматтер
Действие: выключить принтер, переустановить форматтер.

Ошибка 08:11 — не обнаружена передняя панель
Действие: выключить принтер, переустановить переднюю панель.

Ошибка 11:11 — плохо подключен Trailing Cable

Ошибка 11:13 — проблема с установкой напряжения на печатающих головках
Действие: проверить подключение Trailing Cable (на обоих его концах); заменить Trailing Cable; заменить узел каретки.

Ошибка 12:11 — короткое замыкание в узле каретки
Действие: удалить все печатающие головки и очистить контакты как на самих гоовках, так и в соответствующих местах каретки; заменить печатающие головки; заменить узел каретки.

Ошибка 21:10 — ошибка сервисной станции (Service Station)
Возможные причины:

  1. Кол-во шагов двигателя сервисной станции не соответсвует ожидаемой величине перемещения.
  2. Aerosol Fan достиг предела по току.
  3. Двигатель сервисной станции отключен в результате его заблокирования.

Действие: заменить сервисную станцию / Aerosol Fan.

Ошибка 21:11 — сервисная станция / Aerosol Fan не обнаружены или плохо отрегулирована сервисная станция
Действие: проверить подключение блока сервисной станции / Aerosol Fan; отрегулировать рычаг выключения (trip lever).

Читайте также:  Activator windows 10 1803

Ошибка 22:10 — неисправность в блоке подачи чернил (Ink Supply Station)
Возможные причины:

  1. Ошибка чтения, записи или инициализации EEROM.
  2. Один из датчиков окончания чернил не подает должный сигнал.

Действие: заменить Ink Supply Station.

Ошибка 41:10 — неисправность Paper-Axis Motor
Действие: заменить Paper-Axis Motor.

Ошибка 41:13 — ошибка квадратуры Paper-Axis Motor Encoder
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить двигатель Paper-Axis Motor.

Ошибка 42:10 — неисправность Scan-Axis Motor
Действие: заменить Scan-Axis Motor.

Ошибка 43:10 — неисправность вакуумного вентилятора (Vacuum Fan)
Действие: заменить Vacuum Fan.

Ошибка 43:11 — не обнаружен вакуумный вентилятор (Vacuum Fan)
Действие: проверить подключение Vacuum Fan.

Ошибка 56:10 — ошибка датчика Drive Roller Encoder
Действие: заменить датчик; если не помогает — заменить узел Encoder Disk.

Ошибка 56:13 — ошибка квадратуры датчика Drive Roller Encoder
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — заменить датчик Drive Roller Encoder.

Ошибка 61:04 — ошибка Firmware
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка 61:05 — ошибка обработки задания (возникает только в HP DJ800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2 при печати файлов PostScript или HP-GL/2)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать cгенерировать и распечатать файл еще раз. Если ошибка вызвана конкретным PostScript-файлом, проверить, является ли он двоичным (Binary); если является — отправить его на печать через AppleTalk. Если AppleTalk не используется для печати, изменить установки PostScript с помощью передней панели управления (Set-up menu / PS settings / Encoding / Binary). Если ошибка не устраняется, попробовать установить более свежую версию драйвера.

Ошибка 64:04 — ошибка Firmware (USB Port)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка 71:04 — проблемы памяти (возникает только в HP DJ800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка 71:06 — недостаточно памяти (Out of Memory) (возникает только в HP DJ800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2 при печати файлов PostScript или HP-GL/2)
Действие: установить дополнительную память в форматтер; если не помогает — попробовать обрабатывать файл на компьютере, а не в принтере (в драйвере, раздел Advanced, выбрать "Avoid out of memory").

Ошибка 72:04 — ошибка Firmware (Scan-Axis)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка 73:04 — ошибка Servo
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware; заменить блок электроники.

Ошибка 79:04 — ошибка Firmware (USB Port)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка 81:01 — отключение Paper-Axis
Действие: если эта ошибка не вызвана замятием бумаги, то попробовать выполнить Paper Advance Test; если проблема осталась — заменить Encoder Disk Assembly.

Ошибка 81:11 — отключение Paper-Axis во время Paper Advance Test
Действие: cм. 81:01.

Ошибка 85:10 — ошибка Paper-Axis Encoder
Действие: заменить Drive Roller Encoder Sensor; если не помогает — заменить Drive Roller.

Читайте также:  Dosbox как пользоваться на андроид

Ошибка 86:01 — отключение Carriage-Axis
Действие: если эта ошибка не вызвана замятием бумаги, то возможно слишком сильное трение в Slider Rod: запустить Printer Information utility и проверить Scan-Axis usage — если оно близко к 100%, смазать Slider Rod.
Другая причина: если каретка ударяется в Service Station — заменить Service Station/Aerosol Fan Assembly.
Выполнить Carriage Movement test.

Ошибка 86:11 — отключение Carriage-Axis во время Carriage Movement Test
Действие: cм. 86:01.

Ошибка 86:13 — ошибка Firmware (отключение Carriage-Axis)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка 87:13 — нет сигнала датчика Carriage Encoder
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — заменить Carriage Assembly.

Ошибка 93:10 — проблема инициализации Ink System
Действие: проверить, нет ли утечек; если на внутренних частях принтера есть следы вытекших чернил, заменить Ink Supply Tubes.
Выполнить Prime Tubes utility; если процедура идет слишком долго, но утечек чернил нет, замените картриджи с чернилами; если же процедура проходит быстро — замените Ink Supply Tubes.

Коды ошибок широкоформатных плоттеров базируются на двоичной записи ХХ:АА, где
ХХ — вышедший из строя элемент,
АА — данные для ремонта элемента.

Значение ХХ:
01 — Главный модуль PCA / плата электроники
02 — Каретка PCA
03 — Блок питания
04 — Сетевая карта
05 — Форматер
06 — Жесткий диск
07 — Плата управления PCA
08 — Панель управления
11 — Шлейф каретки
12 — Контакты печатающих головок
17 — Кабель платы управления
21 — Станция обслуживания (верхняя часть)
22 — Станция поставки чернил (нижняя часть)
23 — Система давления APS
24 — Система поставки чернил
25 — Поролон очиститель (левый и правый)
31 — Резак
32 — Натяжитель
33 — Устройство подачи бумаги
34 — Вентилятор
41 — Двигатель оси бумаги
42 — Двигатель ремня каретки
43 — Вакуумный вентилятор
44 — Вентилятор аэрозоля
51 — Датчик окна
52 — Датчик капли
53 — Датчик носителя
54 — Датчик синего рычага
55 — Датчик строки
56 — Датчик шифратора диска
57 — Датчик расхода чернил
58 — Цветной датчик
59 — Датчик вида носителя
61 — Языковая интерпретация
62 — Ввод-вывод через параллельный порт
63 — Ввод-вывод через сетевую карту
64 — Ввод-вывод через USB порт
71 — Управление памяти
72 — Общие микропрограммы
73 — Серво
81 — Аванс носителя
82 — Media Cut
83 — Media Cut
84 — Roll Feeding
85 — Media-Axis Encoder Reading (датчик энкодера)
86 — Перемещение каретки
87 — Scan-Axis Encoder Reading
91 — Запуск печатающей головки
92 — Обслуживание
93 — Чернильная подкачка

Значение АА:
01 — Замените
02 — Ручная настройка, чистка
03 — Калибровка, автоматическая настройка
04 — Выключите аппарат
05 — Обновите Firmware
06 — Обновите драйвер
07 — Добавьте дополнительное оборудование
09 — Неправильные установки
10 — Замените (действия через сайт)
11 — Ручная настройка, чистка (действия через сайт)
12 — Калибровка, автоматическая настройка (действия через сайт)
13 — Выключите аппарат (действия через сайт)
14 — Обновите Firmware (действия через сайт)
15 — Обновите драйвер (действия через сайт)
16 — Добавьте дополнительно оборудование (действия через сайт)
19 — Неправильные установки (действия через сайт)

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector